接了一个电话，被骗2.5万。这事我也遇到了，差点就被骗了。端午放假，有客户约谈工作，正谈着接到一个0717湖北开头的电话，自称是京东客服的，说要我配合注销京东bai条，不然逾期，产生信誉要我自己承担。心里一惊，当时在忙来不及多说，对方说晚点再打过来。下午6点多来电，说是我大学时，开通的京东bai条不注销就影响信誉。我问她要怎么配合？说是要下载钉钉App.内心觉得麻烦不想下载，正说着，同事在旁边发来一个链接，说的内容和这位客服说得一模一样。同事说：你是京东客服，先转账的50元到账上试试？...
河南大学生求助120，接线员接电话的录音被曝光，接电话的时候明显带有情绪，在患者已经意识不清楚的情况下还东拉西扯，不能直接索要关键信息，导致错过黄金救援期间，原本河南大学郑州校区距离最近的郑大一附院也就十分钟的车程，结果足足拖了二个小时，学生送到医院不幸离世！...
不管是中国联通，还是中国移动，电话都不能随便接啊。昨天中午困得迷糊，顺手接了电话。中国联通的客服语速很快，我也没听清她都说了啥，就嗯了一声。结果今天收到短信，提醒我开通了新业务，还被扣了钱。上次接完中国移动的电话，莫名其妙地套餐就升级了。可是，我只是养号，根本用不到啊。这都是什么操作呢？...
为支撑首都疫情防控工作，北京市大数据中心向北京市通信管理局紧急申请了“96010”号码，近期已开始在部分区域的防疫流调排查和核酸检测提醒等工作中使用，请市民朋友们在收到“96010”号码的电话或短信时，认真履行防疫义务，及时回答反馈相关信息。特别要提醒的是，防疫工作不会采集银行账户相关信息。北京市大数据中心将做好个人信息保护。感谢市民朋友的理解和支持！...
话务业务有没有受到疫情影响？答案是肯定的。可以这样说，这两年大家的业务都不好做，尽管如此，为什么市面上的同行越来越多？其实很多新人是想做尝试的，他们基本上搞个半年时间就收工了。最近我们做了一个决定，那就是把我们的“门面”彻底改版，这应该是我们行走路上首次这么做，目前看来整体反应是比较好的。我们的目标只有一个，那就是在这条路上坚持走下去，静下心来好好把一个业务发挥都极致。...
代接电话是同事间的礼尚往来：我们每个人在办公室工作过程中，都会遇到我们不在时，别人帮我们代接电话，作为礼尚往来，我们也要为不在办公室的同事代接电话，不能电话响个不停，而我们却视而不见。办公室代接电话应注意的问题要尊重双方的隐私：帮别人代接电话时，要尊重代接电话人的隐私，不能随便透露给不熟悉的陌生人，对打入电话的人，也不要过多的询问对方的情况，要尊重电话联系人的双方的隐私。办公室代接电话应注意的问题语言要简洁：代接电话除了特殊紧急情况，我们说话要简洁明了，不要过多询问对方的情况，最好告知...
代接电话业务发展已有七八年时间，但国内市场五花八门，何为真正的代接电话，代接电话又分为哪些种类，这里我们做个分享。代接电话，顾名思义就是代为接听电话，因为很多客观原因，接听电话成了难题代接电话应运而生。比如帮朋友代接电话，不管是手机还是座机，大家常见的就是在办理信用卡的时候，信用卡中心会打回访电话到公司，如果是公司的员工申请的信用卡，那么审核中心就会向公司打电话询问是否有这个人，当然这不是绝对的。还有一种代接电话就是代接父母的，有的客户以为办事不方便，至少目前不想想家里人知道，比我贷款...
接电话看似简单的事情，如果专业的来做就成了难事，代接电话更是需要专业水平的团队才能操作。有些客户简单的认为，不就是代接一个电话吗，也就几分钟的事情，怎么还那么麻烦呢，更重要的是费用还那么贵。国内目前代接行业处于一个发展阶段，单就费用而言，也并不是像客户说的那样贵，目前是趋于一个合理的价格。 而且回访越来越讲究，越来越有技巧，如果代接工作跟不上，没有经过专业的职业培训，那么代接就会成为一场空，因此这就是客户愿意花钱值得的地方。代接的价格并不是一概而定...
今天和一个业内朋友闲聊，他提到这样一个敏感性问题，代接回访电话到底是需要机遇还是需要挑战？我一下子没有反应过来，因此没有明确回答上来，现在我整理一下思路，用文字表达出来，给大家共同分享。 1、机遇大于挑战，做任何事情都是需要机遇的，不是靠努力就能够取胜，举例说明，我们读书那会，光努力的没有考上大学，天天看似成天耍的考上了不错的高校。原因很简单，他们在特定的时候抓住了机遇，而那些努力的人错失了机遇，代接行业发展到今天，国家一直未出台相应的政策来规范，机遇多多少少还...
很多客户急于找到代接电话的服务人员，找到之后一会又在发信息说，请注意接听，下午可能打电话过来，但实际情况呢，这样的客户一般是没有电话打过来，我们这边的受理流程就是，只有是在代接期限之内，不需要过分的强调，这边都会妥善处理，不用客户的再三叮嘱，这样的效果其实并不好。可能有些客户是出于不放心的心态在沟通这件事情。 代打电话也是如此，如果你过多的催促可能适得其反，因为已经安排好的事情，对方就不可能改变。尤其是...