值得收藏的打电话技巧

随着时代与高科技的的发展,人们交谈的方式不再局限于往日的面对面交谈与写信,更多的是打电话,这样交流起来非常方便。然而电话说话也是一门学问,其中大有讲究,你不可忽视。
社会的发展,电话已经成为了人们日常交流、沟通的必要工具,但你又可知道,打电话也是有一定的技巧!讲好电话,就要留意下面所说到的打电话技巧了。
1礼貌的问候
当你打电话时,接通以后的第一声问候很重要。一声温和有礼的招呼问候,能使听到的人心里感到愉快,同时有利于你给对方留下一个良好的印象,有利于后续沟通交流的展开。
2良好的心情
打电话时你应拥有一个良好的心情,良好的心情能使你的身心开怀舒畅。这样,对方在电话另一方也是能感受到你的愉悦心情,受到你的感染,对方也会变得愉悦,使得你们的交谈更轻松自在。
3正确的态度
打电话说话应持有良好的态度,这是对他人的尊重。对待亲人,亲昵;对待朋友,亲和;对待上级,谦逊等等,这是你应了解与善用的打电话说话技巧。
4端正的姿态
在打电话过程中切忌姿态太过懒散,这是对别人的不尊重。即使对方看不见你的行为,但能从你动静与语气中感觉到你的态度。所以在打电话的时候,请尽量注意你的姿态。
5精炼的语言
电话交谈中,你需注意你的语言。谈论的话题应以轻松的为主,言语要精简易明、重点突出,避免啰嗦重复和长篇大论。
6迅速的接听
尽管现代人的工作繁忙大多数时间分身无暇,但当听到电话铃声响起,你应该迅速地拿起电话接听,而且尽可能在铃声响三声之内接听,因为长时间的无人应答与让对方等候太久是非常不礼貌的行为。想要与对方进行良好沟通与留下好的印象,首先你得迅速的接听电话。
7礼貌的结束通话
要结束电话交谈时,一般由打电话的一方提出,再进行道别,切勿在交谈中就匆匆切断电话,这是非常不尊重对方的行为。另外在结束通话的时候,等待对方先挂电话则是你有礼貌、对对方尊重的表现,这是一个非常好的结束。
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